Política de frete
A HOMIE® se responsabiliza pelo envio das peças em estado adequado, garantindo permanência e integridade da peça e qualidade.
Prazo de Processamento
Todos os pedidos passam por um processo de separação, conferência e embalagem antes do envio.
- O prazo para postagem é de até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
- Pedidos realizados aos finais de semana ou feriados começam a ser processados no próximo dia útil.
- Em períodos de alta demanda, lançamentos ou ações promocionais, os prazos podem sofrer pequenas alterações.
Prazo de Entrega
O prazo de entrega varia conforme:
- Região de destino;
- Modalidade de frete escolhida no checkout;
- Disponibilidade da transportadora.
O prazo estimado é informado no momento da compra e começa a contar após a postagem do pedido.
Rastreamento
Assim que o pedido for enviado, você receberá um código de rastreio por e-mail ou WhatsApp para acompanhar toda a movimentação da entrega.
Tentativas de Entrega
As transportadoras realizam tentativas de entrega no endereço informado no pedido.
Caso não haja sucesso após as tentativas:
- o pedido poderá retornar ao nosso centro logístico;
- um novo envio poderá gerar cobrança adicional de frete.
Por isso, confira atentamente seus dados antes de finalizar a compra.
Endereço Incorreto ou Incompleto
Não nos responsabilizamos por atrasos ou devoluções causados por:
- endereço preenchido incorretamente;
- informações incompletas;
- ausência do destinatário.
Se o pedido retornar por esse motivo, o reenvio será realizado mediante pagamento de um novo frete.
Atrasos na Entrega
Embora trabalhemos com parceiros logísticos confiáveis, alguns fatores externos podem impactar o prazo de entrega, como:
- greves;
- condições climáticas;
- períodos de alta demanda logística;
- restrições regionais.
Nestes casos, seguiremos acompanhando a entrega junto à transportadora.
Pedido com Avaria
Se sua embalagem chegar violada ou danificada:
- recuse o recebimento, se possível;
- entre em contato conosco imediatamente com fotos do pacote e do produto.
Dúvidas
Caso tenha qualquer dúvida sobre envio, rastreamento ou entrega, nossa equipe está disponível para ajudar através do email homiebrasilcontato@gmail.com com o assunto "DÚVIDAS" ou "FRETE E ENVIO".