Política de reembolso
TROCA:
Para solicitação de troca enviar e-mail para homiebrasilcontato@gmail.com com o assunto "TROCA", informando nome completo, número do pedido, o produto á ser trocado e o novo produto selecionado. Só é permitido uma solicitação por vez.
Você receberá um código de postagem para envio da peça em seu email. Após a chegada do produto, realizaremos a análise da peça e conferir se a mesma se encontra em condições para troca. Produtos enviados com quaisquer indícios de uso (cheiros, perfumes, indicativos de lavagem...), sem a embalagem original e etiqueta não serão aceitos para troca.
Caso o valor da troca ultrapasse o valor do produto trocado, a diferença deverá ser paga via PIX obrigatoriamente; caso o valor da troca seja inferior ao do produto trocado, a diferença será estornada pelo método de pagamento usado no ato da compra.
O prazo para solicitação da troca é de até 10 dias a partir do recebimento do produto em seu endereço conforme o rastreio. Caso ultrapasse esse prazo, não seremos obrigados a aceitar a solicitação de troca realizada.
Vale ressaltar que o produto no ato de retorno é uma responsabilidade do cliente, portanto, a embalagem e cuidados também, dessa forma, o mesmo cuidado que temos com o envio, esperamos com o retorno para evitar outros danos no produto.
Na primeira troca, arcamos com os custos de frete, porém a partir da segunda troca o consumidor deve arcar com esses custos.
Não serão aceitas as solicitações para trocas realizadas por outro método a não ser pelo envio do E-mail e assunto descrito.
DEVOLUÇÃO:
Para solicitação de troca enviar e-mail para homiebrasilcontato@gmail.com com o assunto "DEVOLUÇÃO", informando nome completo, número do pedido, o produto á ser devolvido. Só é permitido uma solicitação por vez.
Você receberá um código de postagem para envio da peça em seu email. Após a chegada do produto, realizaremos a análise da peça e conferir se a mesma se encontra em condições para devolução. Produtos enviados com quaisquer indícios de uso (cheiros, perfumes, indicativos de lavagem...), sem a embalagem original e etiqueta não serão aceitos para devolução.
Caso confirmação do procedimento solicitado, o valor será estornado no mesmo método de pagamento utilizado para compra.
O prazo para solicitação da devolução é de até 10 dias a partir do recebimento do produto em seu endereço conforme o rastreio. Caso ultrapasse esse prazo, não seremos obrigados a aceitar a solicitação.
Vale ressaltar que o produto no ato de retorno é uma responsabilidade do cliente, portanto, a embalagem e cuidados também, dessa forma, o mesmo cuidado que temos com o envio, esperamos com o retorno para evitar outros danos no produto.
Na primeira devolução, arcamos com os custos de frete, porém a partir da segunda vez o consumidor deve arcar com esses custos.
Não serão aceitas as solicitações para devoluções realizadas por outro método a não ser pelo envio do E-mail e assunto descrito.
TROCA/DEVOLUÇÃO EM CONDIÇÕES ESPECIAIS:
Para solicitação de troca enviar e-mail para homiebrasilcontato@gmail.com com o assunto "TROCA" ou "DEVOLUÇÃO", informando nome completo, número do pedido, o produto á ser devolvido (trocado). Só é permitido uma solicitação por vez.
Você receberá um código de postagem para envio da peça em seu email. Após a chegada do produto, realizaremos a análise da peça e conferir se a mesma se encontra em condições para devolução. Produtos enviados com quaisquer indícios de uso (cheiros, perfumes, indicativos de lavagem...), sem a embalagem original e etiqueta não serão aceitos.
Caso confirmação do procedimento solicitado, o valor será estornado no mesmo método de pagamento utilizado para compra.
O prazo para solicitação é de até 10 dias a partir do recebimento do produto em seu endereço conforme o rastreio. Caso ultrapasse esse prazo, não seremos obrigados a aceitar a solicitação.
Vale ressaltar que o produto no ato de retorno é uma responsabilidade do cliente, portanto, a embalagem e cuidados também, dessa forma, o mesmo cuidado que temos com o envio, esperamos com o retorno para evitar outros danos no produto.
Na primeira devolução ou troca de produtos com condições especiais, arcamos parcialmente com os custos de frete, porém a partir da segunda solicitação, o consumidor deve arcar com esses custos.
Não serão aceitas as solicitações para devoluções (trocas) realizadas por outro método a não ser pelo envio do E-mail e assunto descrito.