TROCAS:

Para solicitar a troca, entre em contato via e-mail para homiebrasilcontato@gmail.com com o assunto TROCA, informando nome completo, número do pedido, o produto a ser trocado e o novo produto escolhido. Após confirmar se o pedido está dentro do prazo para troca, você receberá um código de postagem para nos enviar o produto de volta.

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Após a chegada do produto em nosso departamento de logística, será analisado se o produto se encontra nas condições para aceitação de troca/devolução. Caso aprovado, será enviado um novo produto para o mesmo endereço. Caso o produto da troca ultrapasse o valor do produto trocado, a diferença deverá ser paga obrigatoriamente via PIX. Caso o produto da troca tenha um valor menor que o do produto trocado, estornaremos a diferença pelo mesmo método de pagamento utilizado pelo cliente no ato da compra (cartão de crédito ou PIX).
 

• Não fazemos reserva de peças, seja por modelo, cor ou tamanho. Por isso, não podemos garantir a disponibilidade da peça a ser trocada em estoque. Se a peça desejada não estiver disponível no momento da finalização do processo, o cliente poderá escolher outro item ou manter um cupom para uso do crédito posteriormente.

• A partir da segunda troca, o frete será por conta do comprador.

O prazo para solicitação de troca é de até 7 dias após o recebimento do produto, conforme o rastreio, ou não teremos a obrigação de aceitar a troca. A encomenda deve ser devolvida na embalagem original, com etiqueta (se houver) e sem apresentar quaisquer indícios de uso (cheiros, perfumes, indicativos de lavagem, etc.).

É importante ressaltar que a embalagem de envio no retorno do produto é por conta do cliente e, assim como tomamos os cuidados de enviar o produto em caixas ou pacotes compativeis com o tamanho do produto, que  ocomporte de maneira adequada, também esperamos receber o produto com o mesmo cuidado.

 

• Não aceitaremos devoluções em embalagens pequenas em que os itens fiquem amassados e compactados, mostrando descuidado com o envio.

• Não serão aceitas trocas que não sejam feitas através do portal de trocas no link acima ou em desacordo com as disposições anteriores.

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DEVOLUÇÕES:

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Para solicitar a devolução de um produto, entre em contato via e-mail para homiebrasilcontato@gmail.com com o assunto DEVOLUÇÃO, informando seus dados e o número do pedido. Após confirmar se o pedido está dentro do prazo para devolução, você receberá um código de postagem para nos enviar o produto de volta.

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Após a chegada do produto em nosso departamento de logística, será verificado se o produto se encontra nas condições para aceitação de devolução. Caso seja aprovado, estornaremos o valor integral da compra pelo mesmo método de pagamento utilizado pelo cliente no ato da compra (cartão de crédito ou PIX).

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Lembre-se de fazer isso dentro do prazo de até 7 dias após o recebimento do produto, conforme o rastreio, ou não teremos a obrigação de aceitar a devolução. A encomenda deve ser devolvida na embalagem original, com etiqueta (se houver) e sem apresentar quaisquer indícios de uso (cheiros, perfumes, indicativos de lavagem, etc.).

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É importante ressaltar que a embalagem de envio no retorno do produto é por conta do cliente e, assim como tomamos os cuidados de enviar o produto em caixas ou pacotes compativeis com o tamanho do produto, que  ocomporte de maneira adequada, também esperamos receber o produto com o mesmo cuidado. Não aceitaremos devoluções em embalagens pequenas em que os itens fiquem amassados e compactados, mostrando descuidado com o envio.

• Não serão aceitas devoluções que não sejam feitas através do email de trocas acima ou em desacordo com as disposições anteriores.

• Em caso de devolução valor do frete não é estornado.